他技术最好，却成了车间里最让人头疼的"老油条"
一名灌装线老员工技术熟练却挑活拖延，带坏班组风气，根源是前几年竞聘班组长落选后，车间做得好无奖励、做得差无纠偏。管理者不再谈态度，改为重新梳理班组职责与考核标准并挂钩绩效，同时让他负责灌装线设备验证方案起草，几个月后方案获质量部认可，他开始自发提改造方案、带新人。
老周灌装线干了十几年，设备比谁都熟，刚搭班子那会儿我觉得捡到宝了。
但很快发现一个问题——安排任务他永远最先干完，不是效率高，是挑着干。轻松的先做，复杂的能拖就拖，问他就是"等前面那个完了我连着做"。
更头疼的是他在班组里说话有分量。他这么干，其他人跟着学。时间一长整个班组的风气就变了——不是偷懒，是"差不多就行了"。
我找他聊过三次。
第一次客气，说"老周你经验丰富，大家看着你呢"。他笑着说"没问题"。
第二次直接点问题，他说"知道了"。
第三次我已经有点火了，他依然是那个态度——你说你的，该怎样还怎样。
带着苦恼找到我的师傅，黄工没去说老周，反而问我："他在你之前就是这种状态吗？"
我想了想，好像不是。之前听人说他干活挺利索的，最近两三年才变成这样。
黄工说：一个人不会平白无故躺下来。你去想想，他是什么时候开始变的。
我回去打听了一圈才知道，老周前几年提过一次班组长，没选上，选上的是另一个资历比他浅但学历更好的年轻人。从那之后就变了——不是闹情绪，是慢慢觉得"认真做和应付做差不多"。
这个信息让我挺不舒服。不是觉得老周对，是意识到——他的"油"不是他一个人的问题，是管理环境养出来的。那几年车间做得好的没有明确激励，做得差的没有及时纠偏，认真干活的人看不到希望，慢慢就滑下去了。
好赏则罚不行，好罚则赏不立
——《素书》
意思是只想着奖励而舍不得惩罚，惩罚就形同虚设；只想着惩罚而吝惜奖励，奖励就立不起来。
想通这句话的时候，我突然觉得老周的"油"就是这么来的：那几年车间做得好的没有明确奖励，做得差的没有及时纠偏，认真干活的人看不到希望，慢慢就滑下去了。
我没再找老周谈"态度问题"，谈一百次也没用。
做了两件事：
一是把班组职责和考核标准重新梳理，真正跟绩效挂钩；
二是让老周负责灌装线设备验证方案的起草——这件事需要他的经验，也配得上他的水平。他不是没有能力，是没有动力。
变化不是立竿见影的。但几个月后，他负责的验证方案被质量部认可了，我在早会上提了一下。就从那次开始，老周开始自发做一些事——灌装线有个小改造自己提了方案，新人来了也愿意带两句。
一句话：没有天生的老油条，只有被管理养出来的老油条。他什么时候开始变，多半能找到原因——升职没选上、做事没被看见、认真干和应付干结果一样。这些问题不解决，谈话没有用。
如果你车间里也有这种人，别急着贴标签。
先想想他是什么时候开始这样的。
答案可能不在他身上。
下篇预告：
李主任说管理06 | 偏差根因写"人员失误"，可能是因为调查还没开始
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来源：李主任的无菌笔记
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